Bedrijfsprofiel
Voor onze opdrachtgever in Leusden, Doetinchem & Zeeland zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers. Vanwege doorstroom staat deze vacature open! Het bedrijf adviseert vooral particulieren en zakelijke klanten over financiële risico’s, over levens- zorg en levensverzekeringen. Via een innovatief platform kunnen adviseurs samen met hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde als Servicedesk medewerker! Je zorgt ervoor dat gebruikers hun werk kunnen doen door ze te voorzien van de juiste rechten en hardware en ook door te helpen en begeleiden bij storingen, verzoeken en vragen. Communicatie is een belangrijk aspect in deze functie. Naast het contact via telefoon en e-mail speel je ook een rol in de communicatie naar de organisatie bij storingen, werkzaamheden en verbeteringen in systemen en/of processen. Verder houd je je bezig met het verbeteren van de gebruiksfunctionaliteit, het oplossen van escalaties & verstoringen en communiceer je goed wanneer er storingen zijn die voor andere afdelingen zijn dan de helpdesk. Daarnaast weet jij als geen ander prioriteiten te categoriseren en staan de klanten voorop!
Functie eisen:
Arbeidsvoorwaarden:
